Điều khoản dịch vụ pháp lý này (“Điều khoản”) quy định các nguyên tắc chung áp dụng khi Công ty Luật TNHH Nam Ánh Dương (“Nam Ánh Dương”) cung cấp dịch vụ pháp lý cho khách hàng và khi khách hàng tiếp cận, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được giới thiệu tại website https://namanhduong.vn/.
Điều khoản này là bộ phận bổ sung của Hợp đồng dịch vụ pháp lý, thư giao kết, báo giá, đề xuất dịch vụ, giấy ủy quyền, đơn đặt dịch vụ hoặc xác nhận giao dịch được Nam Ánh Dương và khách hàng thống nhất bằng văn bản hoặc phương tiện điện tử (gọi chung là “Hồ sơ giao kết”). Trường hợp có khác biệt, thứ tự ưu tiên áp dụng là: (i) Hợp đồng dịch vụ pháp lý và phụ lục đã ký; (ii) văn bản/xác nhận điều chỉnh phạm vi công việc; (iii) thư giao kết hoặc báo giá đã được khách hàng chấp thuận; và (iv) Điều khoản phiên bản có hiệu lực tại thời điểm giao kết.
I. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
1. “Khách hàng” là cá nhân, pháp nhân hoặc tổ chức yêu cầu, ký kết, thanh toán hoặc được Nam Ánh Dương xác nhận là bên sử dụng dịch vụ pháp lý. Người liên hệ, người đại diện, người được ủy quyền hoặc bên thụ hưởng dịch vụ chỉ được xem là Khách hàng trong phạm vi được ghi nhận tại Hồ sơ giao kết.
2. “Dịch vụ pháp lý” là các công việc tư vấn pháp luật, đại diện ngoài tố tụng, tham gia tố tụng và các dịch vụ pháp lý khác mà tổ chức hành nghề luật sư được phép cung cấp theo pháp luật Việt Nam và được mô tả cụ thể tại Hồ sơ giao kết.
3. “Ngày làm việc” là ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật Việt Nam, trừ khi Hồ sơ giao kết có quy định khác.
4. Điều khoản này áp dụng cho khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân. Đối với người tiêu dùng, các quy định bắt buộc của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được ưu tiên áp dụng nếu có nội dung khác với Điều khoản này.
5. Việc khách hàng truy cập website chỉ làm phát sinh nghĩa vụ tuân thủ các quy định liên quan đến việc sử dụng website. Các nghĩa vụ về phí, phạm vi công việc và trách nhiệm nghề nghiệp chỉ phát sinh khi quan hệ dịch vụ pháp lý được xác lập theo Mục III dưới đây.
II. THÔNG TIN TRÊN WEBSITE VÀ GIỚI HẠN SỬ DỤNG
1. Nội dung bài viết, biểu mẫu, bản tin, câu hỏi - đáp và thông tin dịch vụ trên website được cung cấp nhằm mục đích phổ biến thông tin pháp luật, giới thiệu năng lực và hỗ trợ khách hàng nhận diện nhu cầu pháp lý. Nội dung này không phải là ý kiến pháp lý dành riêng cho bất kỳ cá nhân hoặc vụ việc cụ thể nào.
2. Pháp luật, thực tiễn áp dụng và thủ tục hành chính có thể thay đổi sau thời điểm nội dung được đăng tải. Khách hàng không nên thực hiện hoặc không thực hiện một giao dịch quan trọng chỉ dựa trên thông tin chung tại website mà chưa được tư vấn cho hoàn cảnh cụ thể.
3. Các liên kết đến website, nền tảng hoặc tài liệu của bên thứ ba (nếu có) được cung cấp để thuận tiện tham khảo. Nam Ánh Dương không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, tính sẵn có, bảo mật hoặc hoạt động của các nguồn thông tin bên thứ ba đó.
4. Khách hàng không được sử dụng website để xâm nhập trái phép, phát tán mã độc, thu thập dữ liệu tự động gây quá tải, giả mạo danh tính, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.
III. XÁC LẬP QUAN HỆ DỊCH VỤ VÀ KIỂM TRA XUNG ĐỘT LỢI ÍCH
1. Nam Ánh Dương có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhận diện, tư cách pháp lý, thẩm quyền đại diện, chủ sở hữu hưởng lợi, nguồn thông tin và các tài liệu cần thiết để đánh giá yêu cầu dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ nghề nghiệp và quy định pháp luật.
2. Trước khi tiếp nhận vụ việc, Nam Ánh Dương thực hiện kiểm tra xung đột lợi ích và có quyền từ chối hoặc chấm dứt việc tiếp nhận nếu phát hiện xung đột lợi ích, hạn chế nghề nghiệp, yêu cầu trái pháp luật hoặc rủi ro không thể kiểm soát. Trong trường hợp pháp luật hoặc quy tắc nghề nghiệp hạn chế việc giải thích lý do, Nam Ánh Dương được quyền chỉ thông báo kết quả từ chối.
3. Việc khách hàng gửi yêu cầu, tài liệu, thanh toán khoản tiền khi chưa có báo giá hoặc tự đặt lịch tư vấn không mặc nhiên đồng nghĩa Nam Ánh Dương đã chấp thuận nhận vụ việc. Quan hệ dịch vụ pháp lý được xác lập khi có ít nhất một trong các căn cứ sau:
a) Hợp đồng dịch vụ pháp lý hoặc thư giao kết đã được các bên ký;
b) Nam Ánh Dương xác nhận bằng email, nền tảng điện tử hoặc văn bản rằng đã tiếp nhận vụ việc và khách hàng đã chấp thuận phạm vi, phí dịch vụ; hoặc
c) Khách hàng thanh toán theo đúng báo giá/đề xuất dịch vụ có nêu rõ việc thanh toán được xem là sự chấp thuận và Nam Ánh Dương xác nhận bắt đầu thực hiện công việc.
4. Nam Ánh Dương chỉ cung cấp dịch vụ cho khách hàng và người thụ hưởng được xác định trong Hồ sơ giao kết. Việc tư vấn cho một công ty không mặc nhiên đồng nghĩa Nam Ánh Dương đại diện cho cổ đông, thành viên, người quản lý, người lao động, công ty liên kết hoặc bên có liên quan của công ty đó.
IV. PHẠM VI DỊCH VỤ VÀ THAY ĐỔI YÊU CẦU
1. Phạm vi Dịch vụ pháp lý, sản phẩm bàn giao, người phụ trách, thời hạn dự kiến, phí dịch vụ và các điều kiện tiên quyết được xác định tại Hồ sơ giao kết. Nam Ánh Dương không có nghĩa vụ thực hiện công việc nằm ngoài phạm vi đã được xác nhận.
2. Trừ khi được ghi nhận rõ, phạm vi dịch vụ không bao gồm tư vấn chuyên ngành ngoài pháp luật, thẩm định kỹ thuật, định giá, kiểm toán, kế toán, thuế, tài chính, điều tra tư nhân, dịch thuật công chứng, đại diện tại nước ngoài hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
3. Khi khách hàng thay đổi mục tiêu, bổ sung chủ thể, phát sinh tình tiết mới hoặc yêu cầu công việc ngoài phạm vi, Nam Ánh Dương sẽ thông báo về ảnh hưởng đối với phí, chi phí, thời gian và rủi ro. Công việc bổ sung chỉ được thực hiện sau khi các bên xác nhận bằng văn bản hoặc phương tiện điện tử, trừ hành động khẩn cấp, hợp lý và cần thiết để tránh mất thời hạn hoặc bảo vệ quyền lợi trực tiếp của khách hàng.
4. Nam Ánh Dương có thể phân công luật sư, chuyên viên pháp lý và nhân sự hỗ trợ phù hợp trong nội bộ. Việc thuê chuyên gia, luật sư địa phương, đơn vị dịch thuật hoặc nhà cung cấp bên thứ ba có phát sinh chi phí đáng kể phải được khách hàng chấp thuận trước, trừ trường hợp Hồ sơ giao kết đã dự liệu.
V. THÔNG TIN, TÀI LIỆU VÀ CHỈ DẪN CỦA KHÁCH HÀNG
1. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp kịp thời, đầy đủ, chính xác và hợp pháp mọi thông tin, tài liệu, chứng cứ, dữ liệu và chỉ dẫn cần thiết. Nam Ánh Dương được quyền tin cậy vào tính xác thực của thông tin do khách hàng hoặc người được khách hàng chỉ định cung cấp, trừ khi có dấu hiệu rõ ràng cho thấy cần xác minh thêm.
2. Khách hàng cam kết:
a) Có quyền và thẩm quyền hợp pháp để cung cấp tài liệu, dữ liệu cá nhân và chỉ dẫn;
b) Không cung cấp tài liệu giả mạo, thông tin sai sự thật, tài liệu được thu thập bằng biện pháp trái pháp luật hoặc yêu cầu Nam Ánh Dương che giấu, tiêu hủy, sửa đổi trái phép chứng cứ;
c) Kịp thời thông báo mọi thay đổi có thể ảnh hưởng đến ý kiến tư vấn, chiến lược xử lý hoặc thời hạn của vụ việc;
d) Kiểm tra nội dung văn bản do Nam Ánh Dương soạn và phản hồi về thông tin thực tế, tên, số liệu, thẩm quyền ký trước khi ký hoặc nộp;
e) Tự lưu giữ bản sao tài liệu quan trọng và tuân thủ hướng dẫn về ký, đóng dấu, hợp pháp hóa, chứng thực hoặc nộp hồ sơ.
3. Khách hàng chịu trách nhiệm về quyết định quản trị, thương mại, đầu tư và việc lựa chọn phương án sau khi đã được tư vấn. Nam Ánh Dương có trách nhiệm giải thích rủi ro pháp lý nhưng không thay khách hàng quyết định vấn đề kinh doanh hoặc chấp nhận rủi ro thương mại.
4. Nam Ánh Dương được quyền dựa vào chỉ dẫn của người đại diện, người liên hệ hoặc đầu mối được khách hàng chỉ định cho đến khi nhận được thông báo thay đổi hợp lệ. Trường hợp chỉ dẫn mâu thuẫn hoặc có nghi ngờ về thẩm quyền, Nam Ánh Dương có thể tạm dừng công việc để xác minh.
VI. BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
1. Nam Ánh Dương thực hiện nghĩa vụ giữ bí mật thông tin về vụ việc, khách hàng và tài liệu được tiếp cận trong quá trình hành nghề theo pháp luật và quy tắc đạo đức, ứng xử nghề nghiệp luật sư, kể cả sau khi dịch vụ đã kết thúc.
2. Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để đánh giá yêu cầu, kiểm tra xung đột lợi ích, cung cấp dịch vụ, quản lý hồ sơ, xuất hóa đơn, thu hồi công nợ, phòng ngừa rủi ro, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.
3. Nam Ánh Dương có thể cung cấp thông tin trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:
a) Có sự đồng ý hoặc chỉ dẫn hợp lệ của khách hàng;
b) Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật;
c) Cho luật sư, nhân sự, chuyên gia và nhà cung cấp hỗ trợ có nhu cầu tiếp cận để thực hiện dịch vụ và chịu nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu tương ứng;
d) Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Nam Ánh Dương trong tranh chấp về phí, khiếu nại nghề nghiệp hoặc yêu cầu bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, trong phạm vi pháp luật cho phép.
4. Khách hàng cam kết có căn cứ hợp pháp để cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác cho Nam Ánh Dương và đã thực hiện thông báo, xin ý kiến hoặc đáp ứng điều kiện pháp lý cần thiết. Đối với dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc dữ liệu thuộc hồ sơ tranh chấp, khách hàng phải áp dụng biện pháp chuyển giao an toàn theo hướng dẫn hợp lý của Nam Ánh Dương.
5. Việc thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ, chuyển giao và xóa dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân được đăng tải tại https://namanhduong.vn/chinh-sach-bao-mat/ và quy định pháp luật hiện hành. Trường hợp có khác biệt, nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp của luật sư và quy định bắt buộc của pháp luật được ưu tiên áp dụng.
6. Nam Ánh Dương không công bố tên, hình ảnh, vụ việc, kết quả hoặc lời nhận xét của khách hàng cho mục đích quảng bá, truyền thông hoặc hồ sơ năng lực nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng, trừ thông tin đã được công khai hợp pháp và việc sử dụng không vi phạm nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp.
VII. THỜI GIAN THỰC HIỆN VÀ TIẾN ĐỘ
1. Thời gian thực hiện được ghi trong Hồ sơ giao kết là thời gian dự kiến, trừ khi các bên xác định rõ là thời hạn cam kết. Thời gian bắt đầu được tính từ ngày làm việc tiếp theo sau khi đồng thời đáp ứng đủ các điều kiện: (i) quan hệ dịch vụ đã được xác lập; (ii) khách hàng cung cấp đầy đủ tài liệu hợp lệ; (iii) khách hàng hoàn thành khoản thanh toán đến hạn; và (iv) Nam Ánh Dương nhận được giấy ủy quyền, chữ ký, con dấu hoặc điều kiện cần thiết khác.
2. Thời gian thực hiện không bao gồm:
a) Thời gian chờ khách hàng cung cấp, sửa đổi, ký hoặc xác nhận tài liệu;
b) Thời gian xử lý, lấy ý kiến, xác minh, giám định, tống đạt hoặc trả kết quả của cơ quan nhà nước, tòa án, trọng tài, đối tác hoặc bên thứ ba;
c) Thời gian tạm dừng theo yêu cầu của khách hàng, do nghĩa vụ thanh toán chưa hoàn thành hoặc do sự kiện bất khả kháng;
d) Thời gian phát sinh do thay đổi pháp luật, thay đổi thủ tục, yêu cầu bổ sung không thể dự liệu hợp lý hoặc phát sinh ngoài phạm vi dịch vụ.
3. Khách hàng phải thông báo ngay các thời hạn pháp lý, thời hiệu, lịch làm việc, ngày xét xử hoặc mốc giao dịch có tính chất khẩn cấp. Nam Ánh Dương không chịu trách nhiệm đối với thời hạn đã phát sinh trước khi tiếp nhận vụ việc hoặc không được khách hàng thông báo đầy đủ, trừ khi Nam Ánh Dương đã biết và xác nhận nhận trách nhiệm xử lý thời hạn đó.
4. Nam Ánh Dương có trách nhiệm cập nhật tiến độ ở mức hợp lý theo tính chất vụ việc. Việc cơ quan nhà nước hoặc bên thứ ba chậm xử lý không được xem là Nam Ánh Dương vi phạm thời hạn nếu Nam Ánh Dương đã thực hiện đầy đủ công việc thuộc trách nhiệm của mình.
VIII. PHÍ DỊCH VỤ, THUẾ, CHI PHÍ VÀ THANH TOÁN
1. Phí dịch vụ, phương pháp tính phí, tiến độ thanh toán và thuế giá trị gia tăng được quy định tại Hồ sơ giao kết. Trừ khi có thỏa thuận khác, phí dịch vụ không bao gồm lệ phí nhà nước, án phí, phí trọng tài, phí công chứng/chứng thực, phí dịch thuật, hợp pháp hóa lãnh sự, đi lại, lưu trú, chuyển phát, giám định, định giá, sao chụp, phí chuyên gia và các khoản phải trả cho bên thứ ba.
2. Các khoản nợ, thuế, tiền phạt, nghĩa vụ tài chính hoặc chi phí tuân thủ riêng của khách hàng không phải là phí dịch vụ của Nam Ánh Dương. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán trực tiếp hoặc hoàn trả theo chứng từ và thỏa thuận.
3. Khoản thanh toán ban đầu được xem là tiền tạm ứng hoặc khoản thanh toán trước cho dịch vụ, không mặc nhiên là tiền đặt cọc, trừ khi Hồ sơ giao kết xác định rõ tính chất đặt cọc và hậu quả pháp lý tương ứng.
4. Thanh toán được thực hiện bằng Đồng Việt Nam qua tài khoản do Nam Ánh Dương thông báo hoặc bằng phương thức hợp pháp khác. Việc thanh toán bằng ngoại tệ chỉ thực hiện khi pháp luật cho phép và được các bên thỏa thuận cụ thể. Mọi phí ngân hàng, chênh lệch tỷ giá hoặc chi phí chuyển tiền do bên chuyển tiền chịu, trừ khi có thỏa thuận khác.
5. Nam Ánh Dương xuất hóa đơn theo quy định pháp luật về thuế và hóa đơn. Khách hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn và chịu trách nhiệm đối với yêu cầu thay đổi hóa đơn do thông tin cung cấp sai hoặc chậm.
6. Phí dịch vụ không phụ thuộc vào việc khách hàng thắng, thua, được cơ quan nhà nước chấp thuận hoặc đạt mục tiêu thương mại, trừ trường hợp pháp luật cho phép và các bên có thỏa thuận về phí theo kết quả.
7. Nếu khách hàng chậm thanh toán, Nam Ánh Dương có quyền yêu cầu lãi chậm trả theo mức đã thỏa thuận trong Hồ sơ giao kết hoặc theo quy định pháp luật; đồng thời có quyền tạm dừng công việc sau khi thông báo nếu việc tạm dừng không vi phạm nghĩa vụ nghề nghiệp bắt buộc hoặc gây mất ngay một quyền tố tụng mà Nam Ánh Dương đã nhận trách nhiệm bảo vệ.
IX. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
1. Yêu cầu Nam Ánh Dương cung cấp Dịch vụ pháp lý đúng phạm vi, với sự tận tâm, năng lực chuyên môn hợp lý và tuân thủ pháp luật, quy tắc nghề nghiệp.
2. Được giải thích về phương án xử lý, rủi ro pháp lý trọng yếu, tiến độ dự kiến, phí và chi phí phát sinh; được nhận sản phẩm bàn giao theo thỏa thuận.
3. Yêu cầu chỉnh sửa tài liệu trước khi ký hoặc nộp, với điều kiện yêu cầu đó hợp pháp và khách hàng chấp nhận ảnh hưởng về thời gian, phí và rủi ro phát sinh.
4. Được bảo mật thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và yêu cầu hoàn trả tài liệu gốc theo Điều khoản này và pháp luật.
5. Được khiếu nại, yêu cầu giải thích, yêu cầu khắc phục hoặc chấm dứt dịch vụ theo Hồ sơ giao kết và Điều khoản này.
X. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
1. Cung cấp thông tin, tài liệu và chỉ dẫn đúng, đầy đủ, kịp thời; bảo đảm thẩm quyền ký kết, ủy quyền và cung cấp dữ liệu.
2. Phối hợp xử lý công việc, cử đầu mối có thẩm quyền, phản hồi trong thời hạn hợp lý và có mặt khi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
3. Thanh toán đầy đủ, đúng hạn phí dịch vụ, thuế và chi phí đã được chấp thuận; không yêu cầu Nam Ánh Dương chi trả hoặc thực hiện khoản thanh toán không minh bạch, trái pháp luật.
4. Không yêu cầu, chỉ dẫn hoặc gây sức ép để Nam Ánh Dương thực hiện hành vi trái pháp luật, trái đạo đức nghề nghiệp; không sử dụng sản phẩm tư vấn cho mục đích trái với phạm vi, bối cảnh hoặc giả định đã được nêu.
5. Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ, thông tin nội bộ, danh dự và uy tín của Nam Ánh Dương; không đăng tải thông tin sai sự thật, cắt ghép nội dung hoặc công bố tài liệu bảo mật làm ảnh hưởng trái pháp luật đến quyền, lợi ích của bên khác.
XI. QUYỀN CỦA NAM ÁNH DƯƠNG
1. Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, tài liệu, ủy quyền, điều kiện phối hợp và thanh toán cần thiết để thực hiện dịch vụ.
2. Tự tổ chức nhân sự, phương pháp và trình tự thực hiện công việc phù hợp với yêu cầu chuyên môn, trừ nội dung đã được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
3. Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt thực hiện yêu cầu trái pháp luật, trái đạo đức nghề nghiệp, có xung đột lợi ích, vượt quá năng lực hoặc khi khách hàng vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ hợp tác, trung thực hoặc thanh toán.
4. Yêu cầu khách hàng xác nhận bằng văn bản đối với chỉ dẫn quan trọng, chấp nhận rủi ro hoặc quyết định trái với khuyến nghị của Nam Ánh Dương.
5. Tạm hoãn bàn giao sản phẩm công việc chưa đến hạn bàn giao hoặc bản sao không phải tài liệu gốc khi khách hàng còn nghĩa vụ thanh toán, trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ nghề nghiệp cho phép. Nam Ánh Dương không được giữ tài liệu gốc của khách hàng trái pháp luật hoặc gây thiệt hại không hợp lý đến quyền khẩn cấp của khách hàng.
XII. NGHĨA VỤ CỦA NAM ÁNH DƯƠNG
1. Thực hiện dịch vụ trung thực, độc lập, tận tâm, sử dụng kiến thức và kỹ năng chuyên môn hợp lý, bảo vệ tốt nhất quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng trong phạm vi pháp luật và Hồ sơ giao kết.
2. Tuân thủ pháp luật, quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư; không cam kết hoặc sử dụng biện pháp trái pháp luật để tác động đến cơ quan, người có thẩm quyền hoặc kết quả vụ việc.
3. Thông báo kịp thời về xung đột lợi ích, trở ngại đáng kể, thay đổi phạm vi, chi phí hoặc rủi ro trọng yếu mà Nam Ánh Dương nhận biết trong quá trình thực hiện.
4. Bảo quản hợp lý tài liệu được giao, hoàn trả tài liệu gốc và bàn giao sản phẩm theo thỏa thuận; duy trì hồ sơ, bản sao và dữ liệu trong thời hạn cần thiết theo pháp luật, chính sách lưu trữ và yêu cầu quản trị rủi ro.
5. Xuất hóa đơn, chứng từ và quyết toán phí, chi phí theo thỏa thuận; hoàn trả phần tiền còn lại sau khi đối trừ các khoản hợp lệ nếu dịch vụ chấm dứt trước hạn.
XIII. TÀI LIỆU, SẢN PHẨM BÀN GIAO VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ
1. Sản phẩm bàn giao có thể được cung cấp dưới dạng bản giấy, tệp điện tử, email, biên bản tư vấn hoặc hình thức khác theo thỏa thuận. Khách hàng có trách nhiệm tải xuống, lưu trữ và bảo mật các tệp được cung cấp qua đường dẫn có thời hạn.
2. Tài liệu gốc thuộc khách hàng được hoàn trả theo yêu cầu hoặc khi kết thúc dịch vụ, trừ tài liệu đã nộp cho cơ quan có thẩm quyền hoặc pháp luật yêu cầu lưu giữ. Nam Ánh Dương có quyền lưu bản sao cần thiết để chứng minh quá trình cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, nghề nghiệp.
3. Quyền sở hữu đối với biểu mẫu nền, cấu trúc tài liệu, phương pháp làm việc, cơ sở dữ liệu, bí quyết, quy trình và tài liệu có trước của Nam Ánh Dương vẫn thuộc Nam Ánh Dương hoặc chủ sở hữu tương ứng. Sau khi hoàn thành nghĩa vụ thanh toán, khách hàng được quyền sử dụng sản phẩm được soạn riêng cho mục đích của vụ việc và hoạt động nội bộ hợp pháp của mình.
4. Khách hàng không được bán lại, cấp phép thương mại, công bố rộng rãi hoặc sử dụng sản phẩm của Nam Ánh Dương như tài liệu tư vấn cho bên thứ ba ngoài mục đích đã thỏa thuận, trừ khi được chấp thuận hoặc pháp luật yêu cầu. Quy định này không hạn chế quyền cung cấp tài liệu cho cơ quan nhà nước, tòa án, trọng tài, kiểm toán viên, tư vấn chuyên môn hoặc bên có quyền tiếp cận hợp pháp.
XIV. TẠM DỪNG, CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ QUYẾT TOÁN
1. Khách hàng có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ bằng thông báo. Nam Ánh Dương sẽ thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ quyền lợi đang cấp thiết của khách hàng, bàn giao hồ sơ và chấm dứt tư cách đại diện theo thủ tục pháp luật, với điều kiện khách hàng phối hợp và thanh toán các khoản đến hạn.
2. Nam Ánh Dương có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi xảy ra một trong các trường hợp:
a) Khách hàng chậm thanh toán, không cung cấp tài liệu hoặc không hợp tác sau khi đã được nhắc nhở;
b) Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch nghiêm trọng, yêu cầu thực hiện hành vi trái pháp luật hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp;
c) Phát sinh xung đột lợi ích, hạn chế nghề nghiệp, mất điều kiện pháp lý để tiếp tục hoặc việc tiếp tục có thể vi phạm pháp luật/quy tắc nghề nghiệp;
d) Mối quan hệ tin cậy cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ không còn và không thể khắc phục hợp lý;
e) Sự kiện bất khả kháng kéo dài hoặc lý do khách quan khiến công việc không thể tiếp tục.
3. Trừ trường hợp phải chấm dứt ngay theo pháp luật, Nam Ánh Dương sẽ thông báo trước trong thời hạn hợp lý và phối hợp chuyển giao để hạn chế thiệt hại. Việc chấm dứt không làm mất quyền yêu cầu thanh toán phí cho công việc đã hoàn thành, thời gian đã thực hiện, chi phí đã phát sinh hoặc cam kết không thể hủy.
4. Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất đối soát và nhận đủ thông tin hoàn tiền, Nam Ánh Dương hoàn trả phần tiền tạm ứng còn lại sau khi khấu trừ phí, thuế, chi phí hợp lệ. Khoản thanh toán ban đầu không tự động bị mất và cũng không tự động được hoàn toàn bộ; việc quyết toán căn cứ vào khối lượng công việc thực tế và thỏa thuận.
5. Kết quả không thuận lợi, cơ quan có thẩm quyền từ chối, đối phương không hợp tác hoặc khách hàng thay đổi quyết định không phải là căn cứ tự động để hoàn phí nếu Nam Ánh Dương đã thực hiện đúng phạm vi và nghĩa vụ nghề nghiệp.
XV. TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ, KHÔNG BẢO ĐẢM KẾT QUẢ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
1. Nam Ánh Dương cam kết cung cấp dịch vụ với sự tận tâm, kỹ năng và thận trọng nghề nghiệp hợp lý; không cam kết chắc chắn về phán quyết, quyết định, giấy phép, thời gian xử lý của cơ quan nhà nước, hành vi của bên thứ ba hoặc kết quả thương mại của khách hàng.
2. Ý kiến tư vấn được đưa ra dựa trên pháp luật, thực tiễn, tài liệu, giả định và thông tin có tại thời điểm tư vấn, cho mục đích và đối tượng được xác định. Nam Ánh Dương không có nghĩa vụ tự động cập nhật ý kiến sau thời điểm bàn giao nếu không có thỏa thuận dịch vụ tiếp tục.
3. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Nam Ánh Dương chỉ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại thực tế, trực tiếp và có quan hệ nhân quả do lỗi của Nam Ánh Dương trong phạm vi dịch vụ đã nhận. Nam Ánh Dương không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:
a) Thông tin, tài liệu hoặc chỉ dẫn không đầy đủ, không chính xác, không hợp pháp hoặc được cung cấp chậm;
b) Khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý sửa đổi, sử dụng sai bối cảnh hoặc không tuân thủ khuyến nghị;
c) Thay đổi pháp luật, cách giải thích hoặc thực tiễn áp dụng sau thời điểm tư vấn;
d) Quyết định, sự chậm trễ, sai sót hoặc hành vi độc lập của cơ quan nhà nước, tòa án, trọng tài, tổ chức tín dụng, đối tác, đối phương hoặc nhà cung cấp bên thứ ba;
e) Mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại gián tiếp không thể dự liệu hợp lý tại thời điểm giao kết, trừ khi pháp luật có quy định khác.
4. Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, trách nhiệm do hành vi cố ý, gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ nghề nghiệp.
XVI. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG VÀ TRỞ NGẠI KHÁCH QUAN
1. Bên bị ảnh hưởng không phải chịu trách nhiệm do chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ nếu nguyên nhân là sự kiện khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục mặc dù đã áp dụng biện pháp cần thiết, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, sự cố hạ tầng diện rộng, gián đoạn hệ thống cơ quan nhà nước, quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc sự kiện tương tự.
2. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo trong thời gian sớm nhất, cung cấp thông tin hợp lý và nỗ lực giảm thiểu hậu quả. Thời hạn thực hiện được gia hạn tương ứng với thời gian và mức độ ảnh hưởng.
3. Nếu sự kiện kéo dài quá 30 ngày liên tục và làm mục đích dịch vụ không thể đạt được, mỗi bên có quyền đề nghị chấm dứt phần dịch vụ bị ảnh hưởng; phí và chi phí được quyết toán theo công việc đã thực hiện.
XVII. TRAO ĐỔI, THÔNG BÁO VÀ GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ
1. Các bên có thể trao đổi, xác nhận phạm vi, phê duyệt tài liệu, gửi thông báo và ký kết bằng email, hệ thống điện tử, chữ ký điện tử hoặc phương thức điện tử khác phù hợp pháp luật. Bản điện tử có giá trị sử dụng theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
2. Nam Ánh Dương được quyền gửi và nhận chỉ dẫn qua địa chỉ email, số điện thoại, tài khoản hoặc đầu mối do khách hàng cung cấp. Khách hàng phải thông báo ngay khi thay đổi thông tin liên hệ, mất quyền kiểm soát tài khoản hoặc phát hiện giao dịch đáng ngờ.
3. Thông báo được xem là đã nhận: (i) tại thời điểm giao trực tiếp có xác nhận; (ii) thời điểm hệ thống ghi nhận email/tệp đã gửi thành công, nếu không có thông báo lỗi; hoặc (iii) thời điểm nền tảng điện tử ghi nhận đã gửi/đã xem, tùy trường hợp. Thông báo chấm dứt, khiếu nại hoặc nội dung quan trọng nên được gửi qua email chính thức hoặc văn bản có thể lưu trữ.
4. Các bên nhận thức rằng liên lạc điện tử có rủi ro về an ninh, chậm trễ hoặc giả mạo. Khi giao dịch có giá trị lớn, thay đổi tài khoản thanh toán hoặc gửi dữ liệu nhạy cảm, bên nhận có quyền yêu cầu xác minh qua kênh độc lập trước khi thực hiện.
XVIII. KHIẾU NẠI, PHÁP LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
1. Mọi phản ánh hoặc khiếu nại về dịch vụ nên được gửi kèm thông tin vụ việc, yêu cầu và tài liệu liên quan đến email info@namanhduong.vn. Nam Ánh Dương sẽ xác nhận tiếp nhận trong thời gian hợp lý và tổ chức rà soát bởi người có thẩm quyền phù hợp.
2. Các bên ưu tiên giải quyết bất đồng bằng thiện chí, thương lượng và bảo mật. Nếu sau 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp mà không giải quyết được, mỗi bên có quyền yêu cầu Tòa án hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
3. Điều khoản, Hồ sơ giao kết và quan hệ dịch vụ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ áp dụng là tiếng Việt. Nếu có bản dịch, bản tiếng Việt được ưu tiên sử dụng, trừ khi các bên có thỏa thuận khác hợp pháp.
XIX. ĐIỀU KHOẢN CHUNG VÀ HIỆU LỰC
1. Nếu một nội dung của Điều khoản bị xác định vô hiệu, không thể thi hành hoặc trái quy định bắt buộc, nội dung đó được điều chỉnh trong phạm vi cần thiết hoặc tách khỏi Điều khoản; các nội dung còn lại vẫn có hiệu lực.
2. Việc một bên chưa thực hiện hoặc chậm thực hiện quyền không được xem là từ bỏ quyền đó. Mọi từ bỏ quyền chỉ có hiệu lực khi được lập bằng văn bản bởi người có thẩm quyền.
3. Khách hàng không được chuyển giao toàn bộ quan hệ dịch vụ cho bên khác khi chưa có sự đồng ý của Nam Ánh Dương. Việc Nam Ánh Dương phân công luật sư, nhân sự hoặc thuê hỗ trợ chuyên môn theo Điều khoản này không được xem là chuyển giao hợp đồng.
4. Nam Ánh Dương có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi pháp luật, mô hình dịch vụ hoặc biện pháp quản trị. Phiên bản mới áp dụng cho giao dịch được xác lập sau ngày đăng tải. Đối với hợp đồng đang thực hiện, thay đổi làm ảnh hưởng quyền, nghĩa vụ trọng yếu chỉ có hiệu lực khi được các bên chấp thuận hoặc pháp luật bắt buộc áp dụng.
5. Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải chính thức tại website https://namanhduong.vn/ và thay thế phiên bản trước đó đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm đăng tải.
XX. THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY LUẬT TNHH NAM ÁNH DƯƠNG.
Địa chỉ: 35 Hoàng Diệu, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 0928 44 33 55.
Email: info@namanhduong.vn.
Website: https://namanhduong.vn
Giấy đăng ký hoạt động số 41.02.4429/TP/ĐKHĐ do Sở Tư pháp Thành phố Hồ Chí Minh cấp.
— HẾT —